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我在華奇鉑金硅膠管廠也快10個(gè)年頭了，不說(shuō)閱人無(wú)數(shù)，也確實(shí)碰到各種客戶，有感動(dòng)的客戶，有熱情的客戶，有傲慢的客戶，有任性的客戶。 

今天就來(lái)講講一個(gè)任性的客戶。 

那天是周日晚上，已經(jīng)8點(diǎn)多了，忽然手機(jī)旺旺叮咚一聲響了，我家女兒還沒(méi)睡著，在床上喊我“爸爸，來(lái)活了”（話說(shuō)，我家女兒7周歲不到，每次我手機(jī)旺旺響，就都說(shuō)“來(lái)活了”，不知道是不是每次她要玩我手機(jī)，碰到我在回復(fù)手機(jī)旺旺上信息的時(shí)候，都會(huì)跟她說(shuō)“等一下，我正在干活”？她聽(tīng)多了！哈哈） 

我拿起手機(jī)，看到客戶說(shuō)要一款鉑金硅膠管廠的樣品，當(dāng)時(shí)我也沒(méi)在意，一般上來(lái)價(jià)格都不問(wèn)直接要樣品的客戶，我基本都?xì)w到C類客戶去。 

談好樣品費(fèi)，然后問(wèn)了一句：你們客戶是要這個(gè)尺寸還是需要定制尺寸？ 

她說(shuō)：尺寸可能要改大。 

我說(shuō)：以不浪費(fèi)為原則，建議你直接打樣你們客戶的尺寸。 

她說(shuō)：這個(gè)你不用管，只管發(fā)鉑金硅膠管樣品就好了 

我：.............. 

第二天周一，發(fā)樣過(guò)去。 

一周后，客戶又聯(lián)系我，她說(shuō)她們有幾個(gè)跟寄樣類似的產(chǎn)品，需要我們打樣的鉑金硅膠管 

她問(wèn)：你們是否能夠提供？ 

我說(shuō)：可以的。如果只要幾米鉑金硅膠管樣品，可以免費(fèi)提供。 

她就發(fā)了一些她們產(chǎn)品的照片過(guò)來(lái)。 

我一看照片，根據(jù)我們生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，如果我們光提供鉑金硅膠管樣品，上面的鐵件和她密度板上的構(gòu)建是很難百分百吻合的。必須出自同一個(gè)定位，才能讓拐角上的鐵件套上。 

我給她建議：你能否把密度板鐵件寄給我？我?guī)湍阋黄鸫虼驑樱@樣才能保證兩者能沒(méi)有誤差。 

等等等等，一大堆可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解決辦法。 

最后，她說(shuō)：我們師傅有這個(gè)能力打好的。 

我：......... 

第二天，懷著忐忑的心情，把鉑金硅膠管給她....... 

三天后，她致電我，說(shuō)她們的師傅在打樣過(guò)程中，出現(xiàn)了什么什么問(wèn)題?；臼俏耶?dāng)初在旺旺上說(shuō)的問(wèn)題。我說(shuō)：我們畢竟是專業(yè)的，你就是不聽(tīng)。 

她說(shuō)：馬上要到交樣時(shí)間了，能否幫忙解決？ 

我說(shuō)：還是那句話，你信任我，就把你的密度板條件過(guò)來(lái)，我?guī)湍阋黄鸫蚝脴?，然后寄還給你。 

這次，她很痛快地答應(yīng)，當(dāng)天就順豐寄出來(lái)，讓我打完樣也馬上順豐到付寄給她。 

華奇作為鉑金硅膠管生產(chǎn)廠家，我們有實(shí)踐生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，看到產(chǎn)品就能基本判斷出什么生產(chǎn)工藝？會(huì)出現(xiàn)什么生產(chǎn)問(wèn)題？以及如何去解決的方法。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)這叫專業(yè)，不信任“人”沒(méi)事，但專業(yè)這回事，你還真別不信